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Atendimento ao Cliente
Publicado em 03/04/2013 08:06
Visualizado 1938 vezes
Carga Horária: 10 horas
Por: Maria da Luz Calvo Ovelh
Atendimento ao Cliente

Este curso ensina ao aluno ferramentas sobre como atender clientes, utilizando as mais modernas técnicas fazendo assim com que o cliente sinta-se respeitado e com suas necessidades supridas, vão ser abordados vários temas tais como a Comunicação o atendimento presencial e telefónico, a qualidade no atendimento, as técnicas de atendimento, a gestão de conflitos e gestão de reclamações.


Curso com Certificado!

Sala de Discussão ao Vivo

Público-Alvo:
Profissionais de atendimento para aprimorar os seus estudos e competências. Publico em geral.
Objetivos:
Comunicação AGILIDADE EDUCAÇÃO SINCERIDADE RESPONSABILIDADE DEDICAÇÃO ATENDIMENTO PREFERENCIAL SITUAÇÕES ESPECIAIS RECLAMAÇÕES DO CLIENTE EXEMPLOS DE MAU ATENDIMENTO
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