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Treinamento de Camareira
Publicado em 29/12/2013 08:57
Visualizado 1899 vezes
Carga Horária: 50 horas
Por: Maria da Luz Calvo Ovelh
Treinamento de Camareira

Treinamento de CAMAREIRA- A profissão de Camareira- Hotelaria e Hospedagem- 1 - A origem da atividade hoteleira- 2 - Tipos de hotéis- Tipos de Quarto de Hotel- A Palavra Camareira e Camareiro- A comunicação na ocupação de camareira- 1 - Introdução- 2 - A comunicação em uma língua estrangeira- 3 - O uso de inglês no cotidiano da camareira- 4 - Como estabelecer contatos em inglês- Organograma do Departamento de Governança- O Comportamento da Camareira- Dicas para Camareiras- Atitudes desejáveis no ambiente de trabalho- As Tarefas da Camareira- 1. Limpeza e Arrumação- a) Abertura de cama- b) Limpeza dos banheiros- 2 - Troca e Reposição de Materiais- a) A cama- b) Minibar- c) Os materiais de limpeza- 3 - Receber o hospede- 4 - Atenção aos Detalhes- 5 - Demandas e solicitações dos Hospedes- 6 - O Check out do Hospede- 7- Saber usar os materiais e equipamentos- 8 - Tarefas Administrativas- Assuntos da Responsabilidade da Camareira- 1 - Chave-mestra- 2 - Transferência de aposentos- 3 - Objetos esquecidos- 4 - Abertura de cama- Situações de emergência- Segurança no trabalho de camareira- Conclusão- Vídeos Recomendados- Vídeo: 'Matéria sobre a profissão de camareira'- Vídeo: 'Profissão camareira'- Vídeo: 'Tutorial sobre como arrumar a cama'- Livros Recomendados


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O objetivo do curso é fornecer conhecimento aos interessados na profissão para saber enfrentar diferentes situações inerentes à natureza do trabalho da camareira. A Camareira zela pelos bens tanto dos hóspedes quanto do empreendimento e respeitando os hábitos, preferências e cultura dos clientes. Aproveite este curso e qualifique-se para as exigências deste mercado.
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