Treinamento de Governanta de Hotel
A origem da atividade hoteleira- Tipos de hotéis- O departamento da governança- A governanta de Hotel-Rotina de trabalho da governanta- Supervisão dos trabalhos- A união da equipe- Solucionar problemas- 1 - Introdução- 2 - O enxoval do hotel- 3 - Arrumação dos quartos- Governanta VS outros departamentos- 1 - Introdução- 2- Apartamento em manutenção- 3 ? Perdidos e Achados- Gerência de materiais e equipamentos- 1 - Roupas de cama e de banho- 3 - Os Uniformes- 4 - Produtos de Limpeza- 5 -Equipamentos da governança- Decoração de Ambientes- 1- Introdução- 2 - Decoração dos ambientes- Organização do trabalho da Governança- 1 - Lavagem de carpetes, cortinas e estofados- 2 - Jardins e áreas externas- Controle e Análise de dados- 1 - O Inventário- 2 - Controle de suprimentos para hóspedes- 3 - Produtos de Limpeza- 4- Escala de revezamentos- Conclusões
Objetivos:
Olá bem-vindos ao curso Treinamento de Governanta de Hotel! Bons Estudos!
O setor hoteleiro, juntamente, com o turismo, está numa fase de grande expansão. Com esse crescimento, têm aumentado, também, as exigências dos hóspedes pela qualidade dos serviços.
A função da Governanta inclui Supervisionar os serviços de arrumação e ornamentação dos apartamentos, serviços de manutenção e reparos, etc…
A governanta é responsável por manter contato e agradar o foco de maior importância dentro de um hotel, a relação com os hóspedes.
A impressão que o hóspede terá de um hotel dependerá da qualidade dos produtos e serviços oferecidos, além da limpeza e organização dos apartamentos e do hotel como um todo.
Aproveite este curso e saiba mais sobre esta profissão tão promissora nos dias de hoje.
Conteúdo das Aulas:
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